Az Ön jogszabályi szavatossági jogai
Az Európai Bizottság hivatalos magyar nyelvű, színes harmonizált értesítése. Az eredeti képet változtatás nélkül jelenítjük meg.
Eredeti magyar PDF megnyitása · Your Europe: a szavatossági jogok részletei
Forrás: az Európai Bizottság hivatalos értesítési fájlcsomagja, a 2025/1960/EU végrehajtási rendelet I. melléklete szerinti értesítés. A PDF színes és fekete-fehér változatot tartalmaz; ezen az online oldalon a színes változat szerepel.
Mit tegyen, ha hibás terméket kapott?
Jelezze a hibát az eladónak: Bartos Gergely EV, mendefitness.webshop@gmail.com, +36 20 506 8345; levelezési cím: 2235 Mende, Dózsa György utca 64. Adja meg a terméket, a hiba leírását és a vásárlás azonosításához szükséges adatot. A vásárlást például számla, nyugta vagy más alkalmas bizonyíték igazolhatja.
A hibát felfedezése után késedelem nélkül közölje. Fogyasztói szerződésnél a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek számít. A hibás teljesítés miatti igények nem azonosak a 14 napos indokolás nélküli elállással.
Kellékszavatosság: az eladó felelőssége
Az eladó felel az átadáskor fennálló hibáért, akkor is, ha az később válik felismerhetővé. A fogyasztó kellékszavatossági igénye új áru esetén főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Ez nem jelenti azt, hogy egy élelmiszer fogyaszthatósági ideje két évre változik: az áru természetét, a jelzett tárolást és az átadáskori megfelelőséget is figyelembe kell venni.
Az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már átadáskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A vélelem időszakában ennek ellenkezőjét az eladónak kell bizonyítania; azon túl a fogyasztó igénye sem szűnik meg automatikusan.
A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést választhat. A jogszabály szerinti lehetetlenség vagy aránytalan többletköltség befolyásolhatja, melyik igény teljesíthető. A szerződésszerűvé tétel térítésmentesen, észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül történik. Az árut az intézkedéshez rendelkezésre kell bocsátani.
Meghatározott esetekben arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető: például ha a javítás/csere elmarad, a hiba ismét jelentkezik, a hiba súlyos, vagy az eladó nem vállalja az észszerű rendezést. Jelentéktelen hibánál a szerződés megszüntetésének nincs helye; a jelentéktelenség bizonyítása az eladót terheli. A szerződés megszüntetésekor az érintett áru visszaküldése az eladó költsége, a vételár-visszatérítésre a külön törvényi szabályok irányadók.
A jelenlegi, 2026-os szabály szerint, ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági elévülés egyszer 12 hónappal meghosszabbodik. Az eladónak a rendezés előtt a javítás/csere választásáról és e hosszabbításról is tájékoztatnia kell a fogyasztót. Ez nem tesz minden terméket javíthatóvá, és nem hoz létre minden árura külön gyártói jótállást.
Termékszavatosság: igény a gyártóval szemben
Ingó dolog hibájánál a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv feltételei szerint közvetlenül a gyártóval szemben is kérhet kijavítást vagy kicserélést. A termék akkor hibás, ha a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek nem felel meg, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a gyártói forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető. A fogyasztónak a hibát bizonyítania kell; a gyártó csak a törvényben meghatározott okkal mentesülhet. Ugyanarra a hibára a kellék- és termékszavatossági igény nem érvényesíthető egyszerre, de a sikeres javítás/csere hatásait a törvény szerint kell kezelni.
Jótállás és a gyártói GARAN címke
A jogszabályi szavatosságot a kötelező vagy önként vállalt jótállás nem korlátozza. Kötelező jótállás csak az adott termékkategóriára és feltételekkel irányadó szabály alapján állapítható meg; nem minden táplálékkiegészítőre, ruhadarabra vagy kiegészítőre automatikus.
Ha a gyártó többletköltség nélkül, az egész árura, két évnél hosszabb tartóssági kereskedelmi jótállást vállal és erről az eladó információt kap, a vonatkozó harmonizált GARAN címkét az érintett áruhoz kötve kell megjeleníteni. Ez különbözik a fent látható, bolt egészére szóló jogszabályi értesítéstől.
Jelenleg nincs valódi terméklista vagy ellenőrzött gyártói jótállási adat. Ezért konkrét termékre nem hirdetünk GARAN vállalást és nem találunk ki jótállási időt. A hivatalos értesítésen szereplő magyarázó GARAN-rész nem a Mende Fitness saját gyártói vállalása.
Ügyintézés és további jogorvoslat
A tervezett személyes átvételi/visszáruhely 2235 Mende, Szent István park 1.; a működési/fogadási rend még véglegesítendő. A törvényes igény közléséhez nem szükséges e tervezett helyszín megnyitására várni: a fenti eladói kapcsolat használható.
A panaszkezelésről és békéltetésről a panaszkezelési tájékoztató szól. A fogyasztót megillető jogok nem tehetők függővé a webshop előkészítő megjelölésétől.